De zorg voor onze gasten en medewerkers staat bij ons altijd voorop. Hoewel we consequent hoge hygiënestandaarden hebben gehandhaafd in onze eigendommen, hebben we aanvullende maatregelen geïmplementeerd om mogelijke risico's te verminderen en de aanbevolen richtlijnen van gezondheidsautoriteiten te volgen.
Sociale distantie
- Volgens de lokale gezondheidsautoriteit en de richtlijnen van de overheid houden we ons aan sociale afstand
- Alle voorzorgsmaatregelen zijn genomen
- Persoonlijke beschermingsmiddelen gedragen indien nodig en wanneer lokale richtlijnen dit adviseren
- Receptiebalie is beveiligd met een plexiglas beschermingsscherm
- Bewegwijzering en vloermarkeringen zijn aangebracht om zowel gasten als medewerkers te herinneren aan sociale afstand
- Versneld uitchecken mogelijk
- In veel van onze panden laten we slechts één gast tegelijk toe bij de receptie / lift
Eetgelegenheden
- Herziene benadering van serviceactiviteiten volgens de richtlijnen van FSAI, WHO en HSE
- Onze tafels zijn uitgespreid om ruimte te bieden aan sociale afstanden
- 'Call and Collect'-opties beschikbaar voor dineren op de kamer
- Contactloos betalen heeft de voorkeur
Hygiënische maatregelen
- Onze teams zijn getraind in het juiste gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen
- Handdesinfecterend middel en / of antibacteriële doekjes in openbare ruimtes
- Verhoogde reinigings- en desinfectiemethoden in alle high-touch-gebieden
- We vragen gasten om hun accommodatie vooraf te betalen om contact met PDQ-terminals te vermijden. Als ze worden gebruikt, worden ze echter ontsmet
- 'No-touch'-schoonmaakpakketten zijn op aanvraag beschikbaar - schoonmaakproducten, handdoeken en beddengoed worden voor de deur achtergelaten om te voorkomen dat huishoudelijk personeel uw kamer binnenkomt
- Meubels zoals gordijnen, lampenkappen, banken en matrassen worden regelmatig gewassen, schoongemaakt of gestoomd
- Decoratieve items zoals bedspreien en kussens die uit de kamers worden verwijderd, indien van toepassing
- De accommodatieteams zijn getraind in een tweedelig reinigingsproces voor alle vertrekkamers: ten eerste schoonmaken en ten tweede ontsmetten
Opleiding
- Ons team heeft een Return to Work Safety Protocol-training ontvangen
- Ons team is ingelicht over de richtlijnen van de gezondheidszorg en de overheid met betrekking tot sociale afstand en hygiëne - dit wordt steeds bijgewerkt naarmate richtlijnen worden vrijgegeven
- We onderhouden nauw contact met alle teamleden om ervoor te zorgen dat ze in goede gezondheid blijven en de symptomen van COVID-19 herkennen. Ons team wordt geadviseerd om thuis te blijven als zij, of een nauw contact, symptomen vertoont of het virus heeft opgelopen
Wat gebeurt er als iemand symptomen van COVID-19 vertoont?
- Ons team is volledig geïnformeerd over hoe gasten te benaderen die zich niet goed voelen of zichzelf isoleren
- Mocht een gast symptomen ontwikkelen tijdens zijn verblijf, dan vragen we hem vriendelijk om op zijn kamer te blijven, contact op te nemen met de plaatselijke gezondheidsautoriteiten en het receptieteam op de hoogte te houden van zijn situatie.
- We zullen contact opnemen met zieke gasten om aan hun behoeften te voldoen, bijv. Medische behoeften, extra linnengoed, enz. Alle items die door de gasten worden gevraagd (tijdens hun zelfisolatie) zullen buiten de deur worden achtergelaten zodat de gast deze kan meenemen terwijl hij een masker draagt.
Deze informatie vat samen wat we als bedrijf doen, elk afzonderlijk bedrijf heeft zijn eigen set richtlijnen die beschikbaar zijn op hun individuele websites.
